ChatGPT-4 (далее — ChatGPT) пока не умеет проводить полноценный анализ и исследования пользователей, но для решения рутинных задач и генерации идей он может стать отличным помощником. Главное, научиться правильно составлять текстовые запросы, или промпты. В статье мы на примерах покажем, чем ChatGPT может быть полезен для UX/UI-дизайнеров.
Анализ конкурентов
Попросим ChatGPT проанализировать крупные российские маркетплейсы, их рыночную долю, сайты, их УТП и целевую аудиторию.
Текстовый запрос: Проведи анализ конкурентов самых крупных российских маркетплейсов. Включи в анализ самые популярные сайты российских маркетплейсов. Оцени долю рынка каждого конкурента. Сравни сайты по таким факторам, как: пользовательский интерфейс, цены, программы лояльности и поддержка клиентов. Покажи уникальные преимущества каждого сайта. Проанализируй их целевые рынки и демографические показатели.
Результат смотрите на видео. Можно попросить ChatGPT оформить все эти данные в табличном виде.
Вопросы для интервью с пользователями
Поставим нейросети задачу — составить список вопросов для интервью с пользователями маркетплейсов, чтобы понять их потребности и проблемы.
Текстовый запрос: Подготовь список вопросов для пользовательского интервью, чтобы выяснить потребности клиентов маркетплейсов. Важно понять: что они покупают чаще всего, каким маркетплейсам отдают предпочтения, какой у них опыт онлайн-покупок, сколько они в среднем тратят на покупки в интернете и т. д.
Результат смотрите на видео.
Боли пользователей и создание персон
ChatGPT может выявить боли покупателей и неплохо справляется с созданием персон.
Текстовый запрос: Составь боли пользователей маркетплейсов. Затем создай персоны на базе похожих продуктов в табличном виде.
Результат смотрите на видео. Для наглядности персоны можно сразу попросить оформить в виде таблицы.
User Flow
Попросим ChatGPT составить путь пользователя. Схемы он пока не умеет рисовать, но User Flow в виде текста и в формате простого графического представления напишет легко.
Текстовый запрос: Создай путь пользователя с нуля для нового маркетплейса.
Результат смотрите на видео.
Исследование новой функции
Если вы придумали новую функцию, можно попросить ChatGPT объяснить, какие потребности пользователей она будет удовлетворять. Он понимает, что ожидают пользователи от новой функции и умеет составлять перечень JTBD.
Текстовый запрос: Я хочу создать в новом маркетплейсе функцию Premium.
- Составь список российских платформ, где уже есть эта функция.
- Расскажи, как она работает.
- Объясни, какие потребности пользователей будет закрывать новая функция и что покупатели ожидают от нее. Составь перечень JTBD для нее.
Результат смотрите на видео.
Рекомендации по работе в ChatGPT
- Модель может допускать ошибки, поэтому важно проверять полученную информацию.
- Чтобы получить более полные результаты, лучше формулировать запросы на английском языке.
- Если то, что написал ChatGPT вам не нравится, можно попросить его заново переписать текст или дать несколько вариантов ответов.
Как видите, в умелых руках ChatGPT может стать хорошим помощником в работе: ускорить процессы и повысить производительность. По мере дальнейшего развития ChatGPT он сможет выполнять более сложные задачи еще эффективнее.
Работаю в digital-агентстве благодаря обучению в Chulakov School и их карьерной поддержке
После обучения в Chulakov School сменила должность бизнес-аналитика на UX/UI-дизайнера
Стала UX/UI-дизайнером благодаря знаниям, сильному портфолио и карьерной поддержке Chulakov School
Устроилась в дизайн-студию благодаря курсу PRO и карьерной поддержке Chulakov School
