Пути развития в UX/UI‑дизайне

Какую компанию выбрать

Каждый UX/UI-дизайнер рано или поздно сталкивается с вопросом, в какую компанию пойти работать. Есть много вариантов, поэтому выбор подходящей организации может оказаться челленджем. В статье мы рассмотрим отрасли и компании, которые нанимают UX/UI‑дизайнеров, и особенности работы в них.

Продуктовые компании и отделы

Это IT-компании, которые разрабатывают собственные продукты, например мобильное приложение, социальную сеть или антивирус. Примеры некоторых продуктовых компаний: Яндекс, Лаборатория Касперского, Mail.ru, Apple.

Бывает, что в составе организации есть продуктовые отделы, которые создают собственные IT-продукты. Например, у Сбера есть отдел мобильной разработки, который делает мобильное приложение.

В таких компаниях и отделах UX/UI‑дизайнеры глубоко разбираются в проблемах пользователей и бизнеса, строят гипотезы, исследуют, анализируют, проектируют макеты, делают редизайн, готовят рекламные баннеры, оформляют рассылки и многое другое.

Преимущества:

• Вы сможете полностью погрузиться в продукт и стать в нем экспертом. Вам не придется постоянно учиться новому и адаптироваться под быстро меняющиеся условия.
• Вы будете работать над созданием и улучшением продукта совместно с командой, то есть учиться у опытных специалистов.

Недостатки:

• Вся ваша работа будет связана с продуктом, а список задач будет ограничен несколькими пунктами.
• Крупные компании работают медленно. Работа в них может быть ограничена жесткими рамками и процедурами.

Дизайн-студии и агентства

В студиях дизайнеры занимаются проектами из самых разных отраслей. Бывают студии, которые специализируются на одном направлении, например создают IT-продукты для банковского сектора или делают только интернет-магазины. А есть мультидисциплинарные студии.

В начале каждого проекта дизайнеру важно быстро войти в курс дела: изучить много информации об отрасли и продукте, понять бизнес-цели, потребности пользователей, ограничения и сроки.

Преимущества:

• Благодаря разнообразию проектов вы сможете стать многопрофильным специалистом и пополнить портфолио работами из разных сфер.
• Вы будете выступать в качестве эксперта и консультанта для клиентов.

Недостатки:

• В студии вы можете долгое время работать в продуктовой команде над одним проектом, а можете — в короткие сроки закрывать один и приступать к следующему.
• Вы не сможете выбирать проекты, а будете работать с теми, которые получит дизайн-студия.
• Поскольку работа предполагает либо общение с командой клиента, либо коммуникацию через менеджера проекта, могут возникнуть проблемы и недопонимания. Такое в основном происходит при работе на коротких проектах, на крупных, зачастую, сотрудник встроен в процесс команды продукта на 100%.

Стартапы

Стартап — новая компания, которая находится на самых первых этапах деятельности. В ней, как правило, работает единственный дизайнер, который закрывает разные задачи, в том числе и за пределами сферы дизайна: маркетинг, продвижение, социальные сети и другое.

Преимущества:

• Вы сможете в полной мере проявлять творческий потенциал и экспериментировать. Скорее всего, вы будете брать на себя больше ответственности и часто самостоятельно принимать решения.
• Вы будете участвовать во всех этапах создания продукта, начиная от идеи и заканчивая его внедрением на рынок.
• Как правило, стартапы работают в условиях жесткой конкуренции, что стимулирует быстрый прогресс и развитие команды.

Недостатки:

• Из-за плохо отлаженных процессов и работы в условиях высокой неопределенности вам придется перерабатывать.
• Вы будете работать в условиях жестких дедлайнов, и перед запуском продукта у вас не будет достаточно времени, чтобы улучшить его или внести все изменения, которые вы планировали.

Фриланс

Работа на фрилансе внешне выглядит заманчивой, но в ней есть много подводных камней.

Преимущества:

• Вы сможете выбирать интересные проекты, но только тогда, когда наберетесь опыта.
• Вы будете сами решать, за какой объем задач готовы взяться и сколько хотите получать.
• Можно работать в то время, когда удобно, не придется ездить в офис, и вас никто не будет контролировать.

Недостатки:

• Чтобы много зарабатывать, придется много работать, иногда без выходных и праздников.
• Вы будете напрямую общаться с клиентом, заключать договор, платить налоги и решать много других задач, не связанных с дизайном.
• У вас не будет опытного наставника, который сможет указать на ошибки, подсказать и поделиться опытом.
• Работа без команды означает, что вы не сможете делать крупные, серьезные проекты.
• На фрилансе важна самодисциплина и самоорганизация, чтобы сдать проекты в срок и заработать репутацию надежного дизайнера.

Отрасли

Рассмотрим отрасли, в которых работают UX/UI‑дизайнеры.

Интернет-магазины

Электронная коммерция связана с покупкой и продажей товаров и услуг через интернет. Типы интернет‑магазинов:

• Розничные — монобрендовые сайты / мобильные приложения с небольшим количеством товаров. Например, собственник бренда украшений делает свой интернет-магазин:

• Масс-маркеты — интернет‑магазины, в которых представлено большое количество товаров разных производителей. Примеры масс-маркетов: Пятерочка, Лента, Детский мир.

• Маркетплейсы — сайты, на которых несколько продавцов продают свои товары. У каждого из них есть персональная страница. Примеры маркетплейсов: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет.

В сфере электронной коммерции UX/UI‑дизайнеры создают удобные и интуитивно понятные сайты и мобильные приложения, которые облегчают пользователям поиск и покупку товаров, а именно:

• Проводят исследования, анализ, делают аудит существующих продуктов, выделяют ключевые проблемы.
• Разрабатывают каталоги товаров, которые их наглядно демонстрируют.
• Делают страницы товара, которые полностью раскрывают все его характеристики.
• Делают процесс оформления заказа как можно более бесшовным, оптимизируют CRM‑систему.
• Создают персонализированный опыт для пользователей на основе их истории просмотров и покупок.
• Делают редизайн страниц интернет-магазина, чтобы улучшить внутренние процессы и удобство использования.

Банковская сфера

Банки предоставляют разные финансовые услуги: принимают вклады, выдают кредиты, производят расчетно-кассовое обслуживание и другое.

В банковской сфере UX/UI‑дизайнеры создают удобный, безопасный опыт, который помогает клиентам управлять финансами. Некоторые примеры задач:

• Разработка личных кабинетов, чтобы клиенты могли просматривать остатки на счетах и истории операций, делать переводы и оплачивать счета.
• Создание простого и понятного процесса подачи заявки на кредит и отслеживания ее статуса.
• Работа над цифровыми инструментами, которые помогают клиентам принимать обоснованные инвестиционные решения.
• Проектирование чат-ботов и других инструментов самообслуживания.

Образование

Индустрия образования охватывает все организации, которые предоставляют образовательные услуги, начиная с дошкольного и заканчивая высшим. Сюда входят государственные и частные школы, колледжи, университеты, сервисы по предоставлению услуг репетиторов, а также платформы онлайн‑обучения.

Работа в сфере образования требует понимания потребностей студентов и преподавателей, а также умения создавать интуитивно понятные интерфейсы, поддерживающие процесс обучения.

Некоторые примеры задач для UX/UI‑дизайнеров в сфере образования:

• Создание интерфейсов для онлайн-курсов, вебинаров, электронных учебников и других образовательных материалов.
• Разработка интерфейсов мобильных приложений для студентов и преподавателей.
• Дизайн интерактивных досок и виртуальных классных комнат, где ученики и преподаватели могут общаться и вместе работать.
• Добавление виртуальной и дополненной реальности, чтобы сделать процесс обучения более наглядным и интересным.
• Дизайн образовательных игр, которые помогают ученикам получать новые знания в увлекательной форме.
• Проектирование онлайн-сервисов технической поддержки студентов в процессе обучения.

Системы бронирования путешествий

Компании из этой отрасли предоставляют услуги, связанные с туризмом. Сюда входят авиакомпании и сервисы онлайн‑продаж билетов на самолеты, поезда, автобусы, системы интернет‑бронирования отелей и автомобилей, туроператоры.

Некоторые примеры задач для UX/UI‑дизайнеров в системах бронирования путешествий:

• Проектирование сайтов и мобильных приложений с учетом сложной структуры ценообразования, необходимости обновлять данные в режиме реального времени, культурных различий и особенностей разных рынков.
• Разработка интерактивных карт, на которых пользователи могут просматривать места, куда они собираются поехать, а также расстояния между ними и другие полезные сведения, например погодные условия, курсы валют.
• Создание персонализированных рекомендаций для пользователей, основанных на их предыдущих путешествиях и предпочтениях.
• Работа над функцией оповещения о ценах, которая сообщает пользователям, когда цены на билеты или отели упадут или поднимутся, чтобы они вовремя сделали бронирование и сэкономили деньги.
• Создание функции онлайн-чата или технической поддержки, которая помогает пользователям быстро решать любые возникающие проблемы.
• Создание функции автоматической подборки туров и маршрутов на основе параметров пользователя, таких как бюджет, время путешествия и направления.

Страхование

Страховая отрасль — сектор, который обеспечивает защиту от возможных финансовых потерь. В этой сфере есть широкий спектр продуктов: страхование жизни, здоровья, имущества, ответственности и другие.

Некоторые примеры задач для UX/UI‑дизайнеров в сфере страхования:

• Проектирование сайтов и мобильных приложений для покупки и управления страховыми полисами, чтобы пользователь мог быстро выбрать нужный тип страховки и оплатить ее.
• Создание интерфейсов управления претензиями клиентов, чтобы пользователи могли разобраться, как подать заявление в случае наступления страхового случая.
• Разработка порталов обслуживания и поддержки клиентов, чтобы они могли получать информацию о своих страховых полисах и ответы на любые вопросы, связанные со страхованием.
• Работа над инструментами сравнения страховых продуктов, чтобы клиенты могли быстро выбрать выгодный полис и купить его.

Здравоохранение

Эта отрасль относится к организациям, которые предоставляют медицинские услуги и товары. Сюда относятся больницы, клиники, фармацевтические компании, производители медицинского оборудования и другое.

Некоторые примеры задач UX/UI‑дизайнеров в сфере здравоохранения:

• Создание порталов и мобильных приложений для доступа пациентов к медицинским картам и записи к врачу.
• Проектирование интерфейсов для программного обеспечения, которое помогает врачам и медсестрам управлять медицинскими данными, записывать результаты обследований.
• Разработка платформы телемедицины для удаленных консультаций и мониторинга.
• Создание интерфейсов для онлайн-аптек и магазинов медицинских товаров.
• Работа над интерфейсами для систем управления медицинскими данными и инструментами анализа больших данных для исследований в области здравоохранения.

Государственный сектор

В этой отрасли население получает государственные услуги на разных уровнях: федеральном, региональном или муниципальном.

Работа в этой сфере требует от UX/UI‑дизайнеров глубокого понимания государственных норм и стандартов, включая требования доступности и безопасности для государственных сайтов и приложений.

Некоторые примеры задач для UX/UI‑дизайнеров в государственном секторе:

• Работа над проектами цифровизации государственных услуг: участие в разработке новых процессов для упрощения доступа к ним.
• Разработка мобильных приложений для государственных учреждений, например для управления налогами.
• Создание дизайна для электронных голосований, чтобы обеспечить безопасность и удобство процесса.
• Улучшение дизайна и функциональность интернет‑порталов государственной службы занятости, чтобы люди могли быстро искать работу или оформлять социальную помощь.
• Проектирование интерфейсов для системы электронного документооборота, чтобы упростить процесс подачи и обработки заявлений и документов.
• Работа над улучшением доступности сайтов и приложений государственных учреждений для людей с ограниченными возможностями.

Игровая индустрия

Игровая индустрия включает создание видеоигр, мобильных игр и других форм цифровых развлечений.

В игровой индустрии UX/UI‑дизайнеры должны уметь находить баланс между тем, чтобы вовлечь и удержать игроков и при этом мотивировать их совершать покупки.

Некоторые примеры задач для UX/UI‑дизайнеров в сфере игровой индустрии:

• Разработка пользовательских путей и элементов интерфейса, таких как меню, игровые кнопки, экраны настроек, режимы игры и многое другое.
• Создание дизайна для игр, которые используют виртуальную или дополненную реальность.
• Работа над дизайном многопользовательских игр и разработка функций взаимодействия.
• Проектирование системы монетизации.
• Создание дизайна онбординга.
• Создание дизайна для игровых рекламных материалов — баннеров и видеороликов.

Заключение

При выборе компании следует принимать во внимание ее размер, корпоративную культуру и специализацию. От этого зависит, какой опыт вы получите, насколько интересно и комфортно вам будет работать. Кому-то нужен наставник, а кто-то любит самостоятельность; одним нравится работать в режиме творческого хаоса, а другим важны отлаженные процессы. Поэтому в первую очередь учитывайте личные предпочтения и собственные профессиональные цели.