UX‑исследования с помощью Perplexity для продуктового дизайнера

Мы уже рассказывали про Perplexity в подборке «11 AI-инструментов для дизайнеров». Нейронку мы протестировали и хотим поделиться результатами ее работы. Напомним, что это условно бесплатная языковая AI-модель, которая напоминает некий микс функций смарт-поиска информации в Google и чат‑бота ChatGPT.

Согласно исследованиям, Perplexity стал вторым по популярности чат-ботом среди продакт-менеджеров после ChatGPT. Среди 6264 человек 85% используют языковые модели еженедельно, а 57% — ежедневно.

Perplexity — довольно шустрый инструмент, понимает русский язык, а бесплатной версии вполне хватает для того, чтобы в несколько кликов получить данные для проведения UX-исследований.

Крутые фичи Perplexity:

• работает быстрее ChatGPT;
• показывает источники информации;
• выдает изображения и видео в результатах (с правой стороны);
• дает подсказки в виде уточняющих вопросов, чтобы сделать запрос более четким и расширенным;
• слева есть библиотека, где можно посмотреть всю историю запросов, которые пользователь генерировал ранее;
• интерфейс максимально простой и понятный.

На примере редизайна онлайн-кинотеатра мы покажем, как продуктовые дизайнеры могут использовать Perplexity для проведения UX-исследований.

Пример: редизайн онлайн-кинотеатра

Представим, что нам нужно делать редизайн сайта онлайн-кинотеатра. Его ключевая цель — увеличить количество пользователей с платной подпиской на 15% за полгода. Для этого нужно провести исследования целевой аудитории, предпочтений пользователей, проанализировать конкурентов, найти наиболее эффективные способы улучшить UX и UI онлайн-кинотеатра. Дальше важно выяснить, какие функции помогут привлечь больше активных пользователей, что повысит вероятность покупки платного тарифа.

Целевая аудитория

На вопрос об основных пользователях онлайн-кинотеатров нейронка предоставила довольно свежие данные. Если справа нажать на кнопку Search Images, Perplexity сразу показывает диаграммы и статистические данные со ссылкой на источники. И все это за несколько секунд.

Какая целевая аудитория у российских онлайн-кинотеатров?

Конкурентный анализ

В ответе про анализ лидеров рынка модель написала и основные тенденции его развития, а также перспективы. В конце каждого тезиса удобно указаны источники — можно сразу кликнуть и проверить достоверность данных.

Проведи конкурентный анализ российских онлайн-кинотеатров

Функции лидеров отрасли

Можно запросить информацию, какие стратегии используют основные игроки рынка, например Kinopoisk.

Как Kinopoisk увеличивает количество пользователей с платной подпиской через улучшение UX и UI?

Методы UX-исследований

Perplexity может найти наиболее подходящие методы для проведения UX‑исследований на примере любого бренда.

Какие методы UX-исследований используют в Иви?

Job Stories

Сначала нейронка рассказала, для чего вообще нужен этот инструмент. А ниже показала, как делают Job Stories Netflix, Amazon Prime Video и Okko.

Какие онлайн-кинотеатры успешно использовали Job Stories?

Персоны

На запрос про персоны от разных онлайн‑кинотеатров ответ Perplexity выглядел надуманным и необоснованным. Пришлось переформулировать его в более общий.

Составь 2 персоны для онлайн-кинотеатра

User Flow

На запрос про User Flow Okko нейронка явно сочинила его, потому что среди источников такой информации не было. Но ниже она дала много классной информации, например, какие ошибки можно предотвратить с помощью User Flow, где искать шаблоны User Flow и какие инструменты использовать.

Покажи User Flow Okko

Ключевые функции

Ответ на вопрос о ключевых функциях тоже кажется общим, но его вполне можно взять за основу.

Какие функции онлайн-кинотеатров наиболее важны для пользователей?

Боли пользователей

Здесь интересен не сам ответ, а уточняющие вопросы, которые идут ниже. Они помогают глубже погрузиться в тему и посмотреть на боли пользователей конкурентов.

Какие условия подписки на онлайн-кинотеатры чаще всего вызывают недовольство пользователей?

Важные элементы дизайна

Интересно было понять, какие элементы облегчают взаимодействие людей с интерфейсом в первую очередь.

Какие элементы дизайна имеют для пользователей онлайн-кинотеатров наибольшее значение?

Пример: Netflix

Мы сделали несколько запросов относительно того, как Netflix удалось стать одной из самых популярных и успешных платформ. Perplexity выдала довольно реалистичные ответы со ссылкой на источники.

Как Netflix осуществляет JTBD?

Как Netflix вовлекает пользователей с помощью UI и UX?

Какие визуальные решения используются на главной странице Netflix?

Perplexity — достойная замена ChatGPT, поскольку доступ для российских пользователей к нему открыт и нет проблем с регистрацией. Работает он быстрее ChatGPT, дополнительно использует функции умного поиска, а бесплатного тарифа достаточно для генерации бесконечного количества запросов.

Информацию в любом случае необходимо проверять, потому что она может быть ошибочной. Тем не менее нейросеть поможет сэкономить время на проведении исследований отрасли, конкурентов, пользователей и их потребностей.